LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang 338 untuk Pemain Malaysia

Kami beroperasi mengikut kerangka peraturan yang jelas di wilayah yang disokong. Setiap transaksi, akun dan data pemain dilindungi dengan piawaian keselamatan yang ketat. Halaman ini menerangkan hak anda...

Privasi Data TerlindungiKeamanan Transaksi TerjaminSokongan Undang-Undang TempatanKontak Jelas untuk Pertikaian
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
338 Dasar Undang-Undang 338 untuk Pemain Malaysia

Kerangka Peraturan dan Hak Pengguna

338 mematuhi undang-undang tempatan di mana operasi kami dibenarkan. Kami mengumpul maklumat peribadi hanya untuk memproses deposit, pengeluaran dan mengesahkan identiti akun anda. Setiap pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi dan disahkan. Anda berhak meminta salinan data kami miliki tentang anda, atau meminta penghapusan akun sepenuhnya. Kami menyimpan catatan transaksi mengikut keperluan undang-undang tempatan, bukan untuk tujuan pemasaran.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang cara kami menangani data anda, hak akun anda atau bagaimana kami mematuhi undang-undang privasi tempatan, hubungi kami melalui salah satu saluran di bawah.

Emel Sokongan Privasi Hantar pertanyaan mengenai data anda atau akun anda kepada tim privasi kami. Kami akan membalas dalam masa 3 hingga 5 hari perniagaan dengan penerangan penuh tentang bagaimana maklumat anda diproses.
Pusat Bantuan In-App Buka bahagian Soalan Lazim kami atau gunakan borang hubungi kami yang terdapat di dalam akaun anda. Anda boleh bertanya tentang keamanan pembayaran, penghapusan data atau perubahan peraturan.
Waktu Sokongan Pasukan undang-undang dan privasi kami tersedia setiap hari untuk menjawab pertanyaan mengenai pematuhannya kami. Untuk hal mendesak, hubungi kami melalui dalam-apl dan kami akan mengutamakan respons anda.
KEAMANAN DAN PENYIMPANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Akun dan Transaksi Anda

Setiap akun 338 dilindungi dengan enkripsi berbasis sertifikat. Data pembayaran anda tidak pernah disimpan pada pelayan kami; kami hanya menerima pemberitahuan pengesahan dari penyedia pembayaran seperti Touch 'n...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran diproses melalui saluran pembayaran terenkripsi. Kami tidak menyimpan butiran kad atau dompet digital; penyedia pembayaran tempatan...

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan nama pengguna, emel, alamat dan sejarah transaksi anda hanya selama diperlukan oleh undang-undang tempatan. Anda boleh meminta penghapusan...

Pengesahan Identiti

Apabila anda mendaftar, kami meminta bukti identiti untuk mematuhi peraturan anti-pencucian wang. Maklumat ini disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi...

Keamanan Kata Laluan

Kata laluan anda dienkripsi dan tidak pernah dilihat oleh staf kami. Anda boleh menukar kata laluan anda pada setiap masa...

Pengesahan Dua Langkah

Pilihan pengesahan tambahan tersedia untuk melindungi akun anda daripada akses tidak sah. Anda boleh mengaktifkannya di dalam akaun dan memilih...

Permintaan Akses Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi kami melalui emel sokongan privasi...

Pertanyaan Lazim Mengenai Privasi dan Hak Anda

Kami mengumpul nama, alamat emel, nombor telefon dan bukti identiti untuk memenuhi keperluan peraturan. Kami juga merekod sejarah transaksi dan aktiviti akaun anda. Data ini digunakan hanya untuk memproses pembayaran, mengesahkan akun dan mematuhi undang-undang anti-pencucian wang tempatan. Kami tidak menjual atau membahagikan maklumat anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Kami menyimpan maklumat akun aktif selama akun anda dibuka. Setelah anda menutup akun, kami menyimpan catatan transaksi mengikut keperluan undang-undang tempatan, biasanya antara tiga hingga tujuh tahun. Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda selepas tempoh retensi tamat.

Ya. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau butiran dompet digital. Setiap transaksi diproses melalui penyedia pembayaran dengan enkripsi bank. Kami menerima sahaja pemberitahuan pengesahan dari mereka. Anda boleh mempercayai keselamatan pembayaran tempatan Malaysia ini sepenuhnya.

Ya. Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan. Hubungi pasukan privasi kami melalui emel sokongan dan kami akan memberikan dokumen lengkap dalam masa 10 hari kerja. Format tersedia untuk mudah dibaca dan diunduh.

Setiap akun dilindungi dengan kata laluan terenkripsi dan pilihan pengesahan dua langkah. Kami memantau aktiviti mencurigakan dan mengunci akun secara automatik jika kami mengesan percubaan masuk yang tidak sah. Hubungi kami dengan serta-merta jika anda mencurigai aktiviti yang tidak sah.

Anda boleh menutup akun anda melalui tetapan akun atau dengan menghubungi sokongan kami. Kami akan memproses penutupan dalam masa 24 jam dan mengesahkan bahawa semua dana telah dikembalikan. Setelah penutupan, kami akan menyimpan data mengikut peraturan dan boleh menghapusnya atas permintaan anda.

Hubungi pasukan privasi kami melalui emel sokongan atau pusat bantuan dalam-apl 338. Kami akan menjawab pertanyaan anda tentang bagaimana data anda diproses, hak akses anda dan bagaimana kami mematuhi peraturan undang-undang tempatan dalam masa 3 hingga 5 hari kerja.